Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

HOTEL SAFARI, S.A.
CIF: A46589446
Domicilio: Calle Legazpi, 3, 46730 Gandia (Valencia), España.
Correo electrónico: info@lagranmanzana.com
Nombre comercial: LA GRAN MANZANA.

2. DATOS TRATADOS Y PROCEDENCIA
LA GRAN MANZANA tratará los datos facilitados directamente por el usuario a través de formularios, comunicaciones, procesos de contratación o servicios disponibles en el sitio web, así como los datos técnicos que puedan generarse durante la utilización de la web cuando exista una base jurídica válida para ello.

3. FINALIDADES
Los datos podrán tratarse, según la relación mantenida con el usuario, para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes precontractuales, reservas, entradas, packs, eventos y demás servicios solicitados.
- Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes.
- Gestionar incidencias, atención al cliente y ejercicio de derechos.
- Prevenir spam, fraude, abuso y ataques automatizados en los formularios y servicios online.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de seguridad que resulten aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cuando resulte aplicable alguna habilitación legal específica.
- Realizar analítica de uso y medición publicitaria únicamente cuando el usuario haya autorizado las correspondientes categorías de cookies o tecnologías similares.

4. BASES JURÍDICAS
La base jurídica dependerá de cada finalidad:
- Medidas precontractuales o ejecución de un contrato: para tramitar reservas, compras, solicitudes relacionadas con servicios y la prestación de los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir normativa aplicable.
- Interés legítimo: para atender consultas generales dirigidas voluntariamente a LA GRAN MANZANA, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la web y defender derechos o reclamaciones, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos del interesado.
- Consentimiento: para finalidades que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales, analítica o publicidad basada en cookies no necesarias.

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios deberán cumplimentarse para tramitar la solicitud o prestar el servicio correspondiente. No facilitar dichos datos puede impedir atender la petición concreta, pero no implica la aceptación de finalidades adicionales.

6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
No se comunicarán datos personales a terceros salvo obligación legal, cuando sea necesario para ejecutar un servicio solicitado o cuando exista otra base jurídica válida.

Podrán acceder a determinados datos proveedores que prestan servicios por cuenta de LA GRAN MANZANA, sujetos a las obligaciones que correspondan como encargados del tratamiento, como proveedores de alojamiento web, correo, soporte tecnológico, seguridad, prevención del fraude, ticketing, gestión de reservas y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad.

El formulario de contacto utiliza Google reCAPTCHA para prevenir spam, fraude y abuso. reCAPTCHA puede tratar datos técnicos y de dispositivo necesarios para realizar el análisis de riesgo y puede utilizar la cookie necesaria _GRECAPTCHA. Google actúa como proveedor tecnológico en los términos aplicables al servicio.

Cuando el usuario autoriza cookies analíticas o publicitarias, pueden intervenir proveedores como Google (Google Analytics, Google Ads o Google Tag Manager) y Microsoft (Microsoft Clarity), de acuerdo con las preferencias otorgadas y con la información contenida en la Política de Cookies.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pertenecen a grupos con presencia internacional y pueden realizar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán utilizarse las garantías previstas por el RGPD que resulten aplicables en cada caso, como decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. Posteriormente podrán permanecer bloqueados o conservados durante los plazos exigidos para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y seguimiento. Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se tratarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los bloqueos o conservaciones legalmente exigibles.

9. DERECHOS
El interesado podrá ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@lagranmanzana.com o por correo postal dirigido a HOTEL SAFARI, S.A., Calle Legazpi, 3, 46730 Gandia (Valencia), indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar su solicitud.

Como regla general no será necesario aportar copia del DNI. Si existieran dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrán requerirse datos adicionales necesarios para verificarla.

El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

10. MENORES DE EDAD
Cuando un tratamiento de datos se base exclusivamente en el consentimiento, en España los menores podrán prestarlo por sí mismos a partir de los catorce años, salvo aquellos supuestos en los que la ley exija asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela. Para menores de catorce años será necesario el consentimiento de quienes ostenten la patria potestad o tutela cuando esta sea la base jurídica aplicable.

Lo anterior es independiente de las edades mínimas de acceso establecidas legalmente o en las condiciones particulares de determinados establecimientos, eventos o servicios.

11. SEGURIDAD
LA GRAN MANZANA aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD y atendiendo a la naturaleza, alcance, contexto y finalidades de cada tratamiento.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las cookies no necesarias y otras tecnologías equivalentes que requieran consentimiento no se activarán hasta que el usuario haya realizado una elección válida. Puede consultar, retirar o modificar sus preferencias en cualquier momento desde la Política de Cookies o mediante el enlace “Configurar cookies” del pie de página.

13. COMUNICACIONES COMERCIALES
No se enviarán comunicaciones promocionales por medios electrónicos sin una base jurídica válida. Cuando se utilice el consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá retirarse gratuitamente en cualquier momento. Cuando exista una relación contractual previa podrán enviarse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares en los casos permitidos por la legislación, ofreciendo siempre un mecanismo sencillo y gratuito de oposición.

14. MODIFICACIONES
La presente Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.